Compruebe sus equipos

 Si pertenece a uno o varios equipos

Solo tiene acceso a las intervenciones creadas por y para las personas que pertenecen a sus grupos.
Si pertenece a varios grupos, compruebe que no ha seleccionado otro grupo en la parte superior derecha de la pantalla.
Si todavía no encuentra la intervención, es posible que la intervención:

• haya sido creada por alguien que no pertenece a su grupo
• haya sido creada o planificada para un técnico que no pertenece a su grupo.

Si no pertenece a ningún grupo

Tiene acceso a las intervenciones creadas para todos los grupos.
Compruebe que está en Equipo: Todos los usuarios

Compruebe sus etiquetas

Si pertenece a un grupo con una etiqueta

Solo puede ver las intervenciones creadas por y para alguien de su grupo y que se crearon para un cliente, sitio o equipo con la misma etiqueta que tiene en su grupo.

Si no pertenece a ningún grupo

Compruebe que no ha seleccionado ninguna etiqueta, ya que las etiquetas seleccionadas filtrarán la vista y solo podrá ver las intervenciones a las que se ha asignado esta etiqueta.

En el ejemplo siguiente, puede ver que si ha seleccionado el equipo Est, que tiene la etiqueta Est, la etiqueta se activará automáticamente.
Por lo tanto, solo podrá ver intervenciones que se hayan creado o planificado para clientes, sitios o equipo con la etiqueta Est.

De hecho, en este ejemplo solo puede ver la intervención que se creó para Border Grill, ya que tiene la etiqueta Est.
Todas las demás intervenciones sin la etiqueta se difuminarán en la planificación o se ocultarán en las listas de intervenciones.

Compruebe la basura

Es posible que otro usuario haya eliminado la intervención.
Para recuperarla, pídale a un administrador que vaya a Configuración (1) > Más (2) > en Configuración general, vaya a Basura (3) y luego busque su intervención usando Filtrar por palabra(s) clave (4).
Si encuentra la intervención, haga clic en Recuperar (5).