El panel de intervenciones es una lista de intervenciones sin asignar seleccionadas por un gestor/administrador que los técnicos se pueden asignar en función de su planificación.
Lista del panel de intervenciones
Para ver esas intervenciones, vaya a Menú > Panel de intervenciones.
Allí podrá ver una lista de intervenciones sin planificar ni asignar que puede añadir a su planificación.
Podrá ver las preferencias de planificación (tema que se trata más abajo) de cada intervención, el número de la intervención, el tipo de la intervención, su prioridad y el nombre del cliente.
Las intervenciones se filtran por su número de intervención, pero se pueden filtrar por prioridad, fecha, cliente, sitio, equipamiento, ubicación y proximidad.
Planificar una intervención
Para planificar una intervención de la lista del panel de intervenciones, primero seleccione una intervención (1).
En la parte superior, puede ver las preferencias de planificación (1) (si las hubiese) y la duración estimada para el tipo de intervención (2).
Abajo podrá ver los detalles de la intervención (3) (información general, dirección, etc.) y sus campos personalizables y documentos adjuntos si el gestor/administrador los ha añadido (4, deslizando a la izquierda).
El siguiente paso es hacer clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la intervención (1) y, a continuación, en el botón Planificar (2).
- Seleccione una fecha
- Seleccione una hora de inicio
- Seleccione una hora de finalización. De manera predeterminada, será el resultado de la hora de inicio más la duración del tipo de intervención
- Haga clic en Validar
Tenga en cuenta que al seleccionar la fecha, podrá ver las intervenciones planificadas del día (5) para que pueda comprobar su disponibilidad.
Preferencias de planificación
Hay dos tipos de preferencias de planificación: las fechas y franjas horarias preferentes, y las reuniones.
Puede ver estas preferencias en la parte izquierda de la intervención. Si esta sección está vacía, puede planificar la intervención a la hora que desee en función de su propia planificación.
Fecha y franja horaria preferentes
Si una intervención no tiene franja horaria preferente (1) ni fecha preferente (2), la fecha y hora de inicio de la franja se definirá de manera predeterminada como un indicativo de las preferencias de planificación.
Sin embargo, el técnico puede editar ambas si no se adaptan a su planificación.
En el siguiente ejemplo, el técnico puede seleccionar otra hora haciendo clic en la hora de inicio. Tenga en cuenta que debido a que hemos seleccionado una hora fuera de la franja horaria preferente, la franja horaria preferente aparecerá en rojo como aviso.
Reunión
Si una intervención tiene una fecha y hora de reunión, aparecerá un icono de un candado junto a las preferencias de la intervención.
A diferencia de las intervenciones con fecha y franja horaria preferentes, las intervenciones con reuniones tienen una fecha y hora de inicio bloqueadas.
El técnico solo podrá cambiar la hora si no quiere aplicar la duración del tipo de intervención.
Tenga en cuenta que otros técnicos también pueden planificar las intervenciones del panel de intervenciones, por lo tanto, si otro técnico está planificando la intervención, recibirá un mensaje informándole de que no se puede planificar la intervención.
