Soluciones para comprobar primero

1. Comprueba la conexión

   • Prueba la navegación por internet en tu dispositivo móvil.
   • Desactiva y vuelve a activar el Wi-Fi o los datos móviles.
   • Si es posible, cambia de red o usa 4G.
   • Conecta el dispositivo a una toma de corriente.

2. Forzar sincronización

   • Abre la aplicación Synchroteam.
   • Ve al menú → Haz clic en el icono de la esquina superior derecha de la pantalla ↻
   • Espera a que finalice el proceso.

3. Reinicia el dispositivo

   • Un simple restablecimiento de la autenticación suele solucionar los problemas de sesión.

4. Cierra sesión y vuelve a iniciarla en la aplicación

   • Menú → Cerrar sesión
   • Inicia sesión de nuevo con tus credenciales de Synchroteam

5. 📌No reinstales la aplicación

   • La reinstalación de la aplicación eliminará todos los informes no sincronizados.

6. 📌No borres los datos

   • La opción "BORRAR TODOS LOS DATOS" se encuentra en la página de inicio de sesión de la aplicación móvil.
   • BORRAR TODOS LOS DATOS, se eliminarán todos los informes no sincronizados.
     1. Antes de hacerlo, verifique que la fecha de la última sincronización se haya actualizado tras la última sincronización exitosa.
     2. Al hacer clic en "BORRAR TODOS LOS DATOS", el técnico puede consultar la fecha de su última sincronización exitosa. Si la fecha no se ha actualizado, no debe continuar y, en su lugar, debe hacer clic en "No" y reiniciar la sincronización.