Usted elige quién puede acceder a su cuenta de Synchroteam y los derechos que tendrá según su función (técnico, gestor, administrador). También puede optar por conceder acceso a otras aplicaciones que se integran con Synchroteam a través de los conectores que ponemos a su disposición o a través de desarrollos específicos usando nuestras API.

El personal de Synchroteam (o terceros que usamos) no tiene acceso a ninguna contraseña ni puede conectarse a su cuenta. Puede elegir invitarnos como usuario temporal para ayudarle a resolver una pregunta que tenga.

Para proporcionar el servicio, tenemos personal de operaciones autorizado con acceso a la infraestructura subyacente y, por lo tanto, a los datos subyacentes sin formato. Sin embargo, nunca accedemos a datos específicos de clientes, a menos que trabajemos con el cliente para investigar un problema y que el cliente nos autorice a realizar una consulta específica sobre los datos para ayudarnos a especificar el problema.

Para obtener más información sobre los tres tipos diferentes de usuarios disponibles en Synchroteam, consulte el artículo Perfiles de usuario.