Synchroteam proporciona un portal para mostrar a sus clientes lo que se ha hecho y lo que se ha planificado. Como opción, puede permitirles solicitar una intervención directamente en el portal. El portal puede restringirse a una sola intervención, sitio o proporcionar acceso a todas las intervenciones relacionadas con un cliente.

Acceso al portal

Solo es posible acceder al portal mediante un vínculo web seguro disponible en nuestra oficina administrativa. A continuación, debe enviar este vínculo a su cliente por correo electrónico. También puede revocar el acceso en cualquier momento.

Haga clic en Clientes -> Lista


Haga clic en Detalles de un cliente específico (2)

Haga clic en Vínculo Seguro


 Haga clic en Copiar y envíe este vínculo a su cliente a través de cualquier medio digital. También puede hacer clic en Reiniciar para revocar el vínculo en cualquier momento.

Acceso al portal de clientes

Para acceder al portal, el cliente debe hacer clic en el vínculo recibido o copiarlo en un navegador.

• N.º de cliente (1)
• Dirección (2)
• Contacto (3)
• Información complementaria, si procede (4)
• Documentos adjuntos, si procede (5)
• Lista de todas las intervenciones (6)
• Solicitar una intervención (si ha activado previamente esta función en Configuración/Opciones) (7)

También dispone de pestañas adicionales para acceder a intervenciones específicas asociadas a sitios o equipos.
 

Solicitud de intervención del portal de clientes 

Puede autorizar a un cliente para que solicite una intervención. En dicho caso, haga clic en Añadir intervención

La nueva intervención viene completada con el nombre del cliente, dirección, contacto, etc. Su cliente solo tiene que escribir la descripción de la intervención (1) (requerida) y hacer clic en el botón Guardar (3).

El tipo y la prioridad de la intervención también se pueden añadir


Ventana emergente de confirmación

La intervención se ha creado y está disponible en su oficina administrativa web para enviarla.

 Para añadir o quitar ciertas opciones en el portal de clientes, consulte el artículo Activar/Desactivar opciones.

Tenga en cuenta que la galería de fotos (opción de pago) también está disponible en el portal de clientes.