Vous choisissez qui peut accéder à votre compte Synchroteam et les permissions dont ils disposent celon leur rôle (technicien, gestionnaire, administrateur). Vous pouvez également choisir d'accorder l'accès à d'autres applications qui s'intègrent à Synchroteam via les connecteurs que nous mettons à disposition ou via des développements spécifiques utilisant nos APIs.

Le personnel de Synchroteam (ou les tiers que nous utilisons) n'ont pas accès aux mots de passe ni à la possibilité de se connecter à votre compte. Vous pouvez choisir de nous inviter en tant qu'utilisateur temporaire pour nous aider à résoudre une question que vous avez.

Afin de fournir le service, nous avons un personnel d'exploitation autorisé ayant accès à l'infrastructure sous-jacente et, par conséquent, aux données sous-jacentes sous forme brute. Cependant, nous n'accédons jamais à des données client spécifiques à moins que nous ne travaillions avec le client pour enquêter sur un problème et que nous ayons la permission du client d'exécuter une requête spécifique sur les données pour nous aider à affiner le problème.

Pour plus de détails sur les trois types de profils utilisateurs dans Synchroteam, consultez l'article "Profils Utilisateurs".