Si vous devez changer votre carte bancaire dans Synchroteam (carte en fin de validité, perte, etc….), il vous suffit de suivre la procédure suivante :

Cliquez sur  "Configuration" (1) -> "Mon compte" (2)



Cliquez sur le bouton "Modifier le moyen de paiement" (1)
 

Remplissez vos nouvelles coordonnées de carte bancaire (1) et cliquez sur "Continuer" (2).
 

Suivez les instructions données dans l’écran 3D Secure*. 

Quand l’authentification est confirmée par votre banque, le paiement est autorisé et la transaction est finalisée.

*À chaque fois qu'un utilisateur ajoute une carte de paiement, Synchroteam demande à la banque émettrice de la carte d'activer la sécurité 3D Secure. Cette action protège des vols de cartes ou d'utilisations non souhaitées.

Synchroteam est donc obligée de simuler une transaction de 1€ afin d’ajouter une carte. Cependant, Synchroteam ne prélève jamais ces 1€. C'est une autorisation carte qui est demandée, puis annulée.

Veuillez noter que certains émetteurs de carte n'interprètent pas l'annulation de l'autorisation carte de Synchroteam et attendent donc jusqu'à 10 jours pour l'annuler. Pendant ce temps, les 1€ sont bloqués par la carte, mais restent sur le compte de l'utilisateur. Ils ne parviennent jamais à Synchroteam.