¿No puedes conectarte a Synchroteam?
(mensaje de error, credenciales rechazadas o cuenta bloqueada).
Soluciones que debes revisar primero
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Verifica tus credenciales de inicio de sesión
- Si el mensaje de error indica un problema de autenticación, verifique sus credenciales.
- Asegúrese de que su dirección de correo electrónico sea correcta.
- Verifique que las mayúsculas y minúsculas de su contraseña estén escritas correctamente.
- Intente ingresar sus credenciales manualmente de nuevo.
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Restablecer su contraseña
- Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
- Sigue el enlace que recibiste por correo electrónico
- Crea una nueva contraseña
- Recuerda revisar tu carpeta de correo no deseado
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Comprueba tu conexión a internet.
- Prueba el acceso a un sitio web.
- Cambia de red (Wi-Fi / 4G).
- Intenta conectarte de nuevo.
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Revisa tu suscripción y facturación.
- En Facturación: Compruebe que se haya procesado la última factura.
- En Suscripción: Actualice la información del método de pago.
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Aplicación móvil: sincronización forzada
- Cierra completamente la aplicación.
- Conecta el dispositivo móvil a una toma de corriente y reinicia la aplicación.
- Toca Sincronizar y no interrumpas el proceso hasta que finalice la sincronización.
Problemas comunes
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