Si no puede sincronizar sus datos entre Synchroteam y ZohoCRM, compruebe que Autenticación de dos factores se ha activado en su cuenta de ZohoCRM.
Si es así, tiene dos opciones para sincronizar correctamente los datos:
1- Generar una contraseña específica para conectarse con Synchroteam
2- Desactivar Autenticación de dos factores
También es posible que haya alcanzado el número máximo de tokens de autenticación. En este caso, tiene que:
3- Revocar los tokens de autenticación
1- Generar una contraseña específica para conectarse con Synchroteam
Para ello, vaya a la configuración de ZohoCRM, en Seguridad (1), compruebe que Autenticación de dos factores está habilitada y haga clic en el botón Administrar contraseñas específicas de aplicación (3).
Escriba Synchroteam como nombre de la aplicación, ingrese su contraseña de ZohoCRM (4) y haga clic en Generar (5).
Copie la contraseña generada (6), vaya a su cuenta de Synchroteam, en Configuración > Integraciones > Zoho, desconéctese y vuelva a conectarse pegando la contraseña (sin los espacios) (7).
Ahora puede sincronizar sus datos con ZohoCRM.
2- Desactivar Autenticación de dos factores
En su cuenta de ZohoCRM, vaya a su Configuración de seguridad (1) y haga clic en el cuadro de Autenticación de dos factores junto a Habilitada (2).
Ingrese su contraseña (3) y haga clic en el botón Deshabilitar (4).
3- Revocar tokens de autenticación
Zoho CRM permite que solo un número limitado de aplicaciones se conecten a una cuenta de Zoho (hasta unas treinta conexiones).
Si ha alcanzado este número, puede eliminar los tokens de autenticación que ya no le resulten útiles yendo a su cuenta de Zoho CRMC -> Sesiones (1), -> Token de autenticación activos (2).
A continuación, seleccione los tokens no deseados (3) y haga clic en Eliminar seleccionados (4).
En la ventana de confirmación, haga clic en Continuar.
A continuación, puede volver a conectarse a Synchroteam con su cuenta de Zoho CRM y sincronizar.