Vous ne parvenez pas à vous connecter à Synchroteam 

(message d’erreur, identifiants refusés ou compte bloqué).

Solutions à vérifier en priorité

1. Vérifiez vos identifiants

   • Si le message d'erreur indique un problème d'authentification, vous devez vérifier vos identifiants
   • Assurez-vous que votre adresse email est correcte
   • Vérifiez les majuscules dans le mot de passe
   • Essayez de saisir à nouveau vos identifiants manuellement

2. Réinitialisez votre mot de passe

   • Cliquez sur « Mot de passe oublié »
   • Suivez le lien reçu par email
   • Créez un nouveau mot de passe
   • Pensez à vérifier vos spams

3. Vérifiez votre connexion internet

   • Testez l’accès à un site web
   • Changez de réseau (Wi-Fi / 4G)
   • Réessayez la connexion

4. Vérifiez votre Abonnement et Facturation

   1. Dans Facturation : vérifier si la dernière facture est bien passée
   2. Dans Abonnement : Mettre à jour les information de Mode de paiement

5. Application mobile : forcez la synchronisation

   1. Fermez complètement l’application
   2. Brancher le Mobile sur secteur et redémarrer l'application
   3. Appuyez sur Synchroniser et ne jamais interrompre avant la fin de la synhronisation.