Vous ne parvenez pas à vous connecter à Synchroteam
(message d’erreur, identifiants refusés ou compte bloqué).
Solutions à vérifier en priorité
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Vérifiez vos identifiants
- Si le message d'erreur indique un problème d'authentification, vous devez vérifier vos identifiants
- Assurez-vous que votre adresse email est correcte
- Vérifiez les majuscules dans le mot de passe
- Essayez de saisir à nouveau vos identifiants manuellement
-
Réinitialisez votre mot de passe
- Cliquez sur « Mot de passe oublié »
- Suivez le lien reçu par email
- Créez un nouveau mot de passe
- Pensez à vérifier vos spams
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Vérifiez votre connexion internet
- Testez l’accès à un site web
- Changez de réseau (Wi-Fi / 4G)
- Réessayez la connexion
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Vérifiez votre Abonnement et Facturation
- Dans Facturation : vérifier si la dernière facture est bien passée
- Dans Abonnement : Mettre à jour les information de Mode de paiement
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Application mobile : forcez la synchronisation
- Fermez complètement l’application
- Brancher le Mobile sur secteur et redémarrer l'application
- Appuyez sur Synchroniser et ne jamais interrompre avant la fin de la synhronisation.
Problèmes courants
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