Vous pouvez également créer des interventions depuis l'application mobile compte tenu que l'administrateur ait bien activé cette option dans "Configuration" > "Options".

Étape 1 : Choisir une intervention a effectuer

Depuis la liste des interventions du jour, sélectionner l'intervention choisie.

Une fois dans l’intervention, vous pouvez faire les actions suivantes :

Revenir à la liste des interventions
Dupliquer cette intervention
Décliner / Replanifier une intervention
Information sur l'intervention
Le bandeau suivant regroupe les 3 étapes d’une intervention :
- Description de l’intervention : contient toutes les informations nécessaires afin de pouvoir effectuer le travail
- Rapport : Ensemble des informations saisies par le technicien
- Facturation : Cet écran va vous permettre d’ajouter les pièces et prestations que vous avez utilisées pendant l’intervention
Informations sur l'intervention (Champs personnalisables, pièces jointes)

Étape 2 : Description de l’intervention

Cet écran contient toutes les informations relatives au lieu de l’intervention et au travail à effectuer.

Jalons: date heure de début, heure de fin, durée prévue de l’intervention
Description de l’intervention
Nom du client
Historique des interventions (Non accessible pour les Sous-Traitants)
Adresse d'intervention. Si vous cliquez sur l’icône, il vous proposera de lancer l’aide à la navigation afin de vous rendre sur le lieu.
Nom du contact de l'intervention

Téléphone du contact
En cliquant sur cette icône vous pouvez appeler le contact sans composez le numéro
Mobile du contact
En cliquant sur cette icône vous pouvez appeler le contact sans composez le numéro
Email du contact
En cliquant sur cette icône vous pouvez envoyer un email au contact directement
Numéro de l'intervention
Accès à la vue en ligne de cette intervention
Nom du technicien principal
SI vous n'êtes pas le technicien principal, vous ne pourrez pas saisir d'informations. Juste démarrer, suspendre, reprendre et terminer.

Étape 3 : Démarrer une intervention / suspendre / reprendre / terminer une intervention

Pour démarrer l'intervention cliquer sur le bouton "DEMARRER" (1) en bas de l'intervention

Ce bouton est accessible sur tous les écrans de l'intervention (Description / Rapport / Pièces et prestations)

Si une autre intervention est en cours et que vous cliquez sur démarrer, la précédente intervention sera alors suspendue.

Temps passé sur l’intervention
Pause / Reprendre l’intervention
Terminer une intervention. Attention, uniquement si tous les champs obligatoires du rapport sont saisis.

Étape 4 : Le rapport

Cette section comprend :

Le compte rendu d’intervention
Les pièces jointes
Les signatures

1. Le compte rendu d’interventions

Cette partie comprend l’ensemble des questions, préalablement définies par l’administrateur afin de vérifier et de donner le maximum d’information sur les actions qui ont été faites lors de l’intervention.

Les éléments du compte rendu d’intervention peuvent être regroupés sous forme de famille afin d'en faciliter la lisibilité.

Note :

Si une famille apparaît en rouge, c’est qu’au moins l’un de ses champs est obligatoire.

Sélectionner la famille que vous voulez remplir.

Afin de faciliter la saisie, il existe plusieurs types de champs :

Case à cocher
Champs texte (max: 512 caractères). Egalement : Date, heure, signature, validation..
Vous pouvez ajouter des commentaires (max: 3072 caractères)
Pour les champs texte, vous pouvez scanner des code barres

Pour chaque champ, il est aussi possible d’ajoute une réserve.

Il suffit de faire un slide de droite a gauche (5).

Si une réserve est émise, le gestionnaire est immédiatement alerté

sur le back-office.

Il existe 3 statuts sur les réserves :

Conforme
Réserve
Levée de réserve

Pour plus de détails sur la création d'une réserve veuillez cliquer ici.

Si vous souhaitez vous aider de la dictée vocale pour remplir votre rapport d'intervention, veuillez cliquer ici.

Pour visualiser votre rapport au format PDF cliquez ici.

2. Pièces jointes

Cette partie permet d’ajouter au rapport des photos et la lecture de code-barres.

	Pour ajouter une photo, cliquer sur le "+"
	Vous pourrez choisir : 1 - Récupérer une photo déjà existante de votre galerie de photos 2 - Prendre une photo 3 - Scanner un code barre ou un QR code
	La photo a été automatiquement ajoutée à votre rapport (1).Vous pouvez par la suite : Ajouter un commentaire (2) Supprimer des photos (3)

Pour plus de détails sur l'ajout et l'annotations d'images veuillez cliquer ici.

3. Signatures

Lors que vous avez fini de remplir le compte rendu, vous avez la possibilité de faire signer le client et vous-même.

Cliquer sur (1) pour la signature du client.

Cliquer sur (2) pour votre signature

Utiliser votre doigt ou un stylet pour signer.
Vous pouvez entrer le nom du client (1) Cliquer sur (3) pour enregistrer la signature ou sur (2) pour l’effacer.

Résultat final

Étape 5 : Ajouter des pièces et des prestations

Cette section permet d’ajouter les pièces et prestations utilisées pendant l’intervention ou d’établir un devis.

	Cliquer sur (1) pour accéder aux pièces et prestations
	Cliquer sur PIECES (1) pour ajouter une ou plusieurs pièces(s) et prestation(s).
	Pour une meilleure lisibilité, les éléments sont regroupés sous forme de familles. Vous avez 2 possibilités : Sélectionner une pièce / prestation Rechercher une pièce / prestation Utiliser les filtres
	Ajout de pièces Sérialisées depuis les dépôts d’autres techniciens Le technicien peut voir la quantité de numéros de Série disponibles sur son propre dépôt pour chaque pièce sérialisable. En cliquant sur la pièce il pourra obtenir la liste des numéros de série disponibles et le nom du dépôt qui la détient.
	N° 100 appartient au dépôt PRINCIPAL N° 120001 appartient au dépôt 2 N° 120002 appartient au dépôt TRUCK vini Tous les Numéros de pièces sans information de dépôts correspondent à celles stockées par le technicien lui-même. Attention dès que la coche verte est affichée sur une pièce le déplacement de dépôt est “Effectué” (cf message qui s’affiche en bas de l’écran)
	La/les pièces sélectionnées sont récupérées dans le dépôt du technicien. Les supprimer de l’intervention ne les remettra pas dans leurs dépôts d’origine.
	Pour chacune des pièces et prestations utilisées, vous pouvez modifier la quantité (1). Vous pouvez ajouter des articles (2), en supprimer (3). Vous pouvez également rajouter ou enlever des numéros de série pour une pièce sérialisable (4). À titre d’information, le total HT est affiché (4)

Étape 6 : Retirer des pièces sérialisables

Cette section permet de retirer des pièces sérialisables qui avaient été précédemment ajoutées chez le client.

	Cliquer sur PIECES (1) pour accéder aux pièces et prestations.
	Cliquer sur RETIRER UNE PIECE SERIALISEE (1) pour retirer un ou plusieurs éléments
	Renseigner le numéro de série (1). Si il est reconnu les champs suivants s'auto-complèteront (voir Cas 1) Si le numéro de série n'est pas reconnu, choisir la famille (2) puis la pièce (3) (voir Cas 2) Choisir l"état de la pièce(4) : OK : la pièce reviendra dans votre dépôt A réparer : la pièce ne sera visible dans votre dépôt que lorsque votre manager l'aura repassée à OK Obsolète : la pièce sera supprimée et ne pourra plus être utilisée.
	Cas 1 : numéro de série reconnu Renseigner le numéro de série (1) Cliquer sur (2) Les champs Famille et Pièce s'auto-complètent Donner l'état de la pièce en cliquant sur 1 des 3 options (3) Cliquer sur (3) pour valider le nom de la pièce et son état.
	Cas 2 : numéro de série non-reconnu Renseigner le numéro de série (1) Cliquer sur (2) La pièce n'étant pas reconnue cliquer sur (3) et sélectionner depuis la liste la famille de la pièce recherchée. Cliquer sur (4) et sélectionner depuis la liste des pièces présentes dans la famille pré-sélectionnée la pièce recherchée.
	Cas 2 : numéro de série non-reconnu (suite) Donner l'état de la pièce en cliquant sur 1 des 3 options (1) Cliquer sur (2) pour valider le nom de la pièce et son état.
	Pour changer le statut de la pièce ou modifier votre sélection cliquer sur (1) Pour supprimer la pièce cliquer sur (2)