Objetivo
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La nueva función ScheduleAssist de Synchroteam sugerirá una franja horaria óptima para la intervención teniendo en cuenta:
- El conjunto de competencias comerciales de cada técnico
- Las competencias necesarias para el tipo de intervención
- Su planificación de intervenciones
- La disponibilidad actual del técnico
- Optimizar por menor tiempo de llegada o recorrido más rápido
También tendrá en cuenta sus preferencias de planificación:
- Ventana de planificación
- Fecha
- Un equipo preferido de técnicos
- Un técnico en particular
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Configuración
Límites
En la configuración general de tu cuenta puedes aplicar límites a la configuración de Schedule Assist:
Para ello vaya a CONFIGURACIÓN (1) > Planificación (2):
Introduzca un valor numérico (3) y seleccione la unidad (4):
- min (Minutos)
- km (Kilómetros)
- mi (Millas)
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Competencias
Puede definir un conjunto de competencias comerciales para cada técnico:
Para obtener más detalles, consulte el artículo Crear un usuario.
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Tipos de intervenión
También puede definir las competencias comerciales predeterminadas necesarias para cada tipo de intervención de Synchroteam.
Para obtener más detalles, consulte el artículo Tipos de intervención.
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En Configuración > Mi Cuenta, puede definir las horas de servicio regulares de sus técnicos:
Preferencias de planificación
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Puede configurar las preferencias de planificación al crear una intervención o al editarla.
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Synchroteam le permite crear ventanas de tiempo (1) para establecer periodos específicos para sus intervenciones.
En la misma lista, también puede decidir crear una reunión y bloquear la fecha y hora seleccionando Fecha y hora específicas (2).
También puede elegir una fecha, un equipo de técnicos (3) o un técnico en particular (4) de su preferencia.
Una vez que haya rellenado esos campos, ScheduleAssist le ayudará a encontrar la mejor hora para planificar su intervención según la información proporcionada.
Iniciar la asistencia de planificación (ScheduleAssist)
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| En la página Día de Planificación, puede hacer clic en el botón del asistente situado junto a cualquier intervención para iniciar ScheduleAssist. |
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Al crear una nueva intervención, haga clic en el botón Guardar y Programar
