| Objectif |
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Le mécanisme d’aide à la planification proposé par Synchroteam vous proposera la meilleure planification possible en prenant en compte :
- Les compétences des techniciens
- Le lieu d’intervention précédent ou le cas échéant point de départ du technicien
- Les compétences requises pour l’intervention en fonction du type d’intervention
- Les horaires de travail
- Les disponibilités des techniciens
- L’optimisation du délai d’intervention ou du temps de trajet
L'assistant prend également en compte des préférences de planification si celles-ci sont renseignées:
- La fenêtre de planification
- La date
- Le groupe de technicien
- Le technicien principal
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| Pré-paramétrage |
Pour chaque technicien vous pouvez définir ses compétences |
Pour préciser les compétences et définir le point de départ du technicien veuillez consulter la fiche : Créez un utilisateur
| Vous pouvez également définir les compétences requises pour chaque type d’intervention |
Pour préciser les compétences requises pour un type d’intervention veuillez consulter la fiche : Types d'intervention
Dans la page « Configuration > Mon Compte», vous pouvez définir les horaires de travail des techniciens
| Préférences de planification |
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Depuis l'intervention en la créant ou la modifiant.
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Synchroteam vous permet de créer des fenêtres de temps (1) afin d’établir des délais précis pour vos travaux.
Vous pouvez également sélectionner "Dates et Heure fixes" (2), ce qui vous permettra de bloquer un rendez-vous pour votre client, en ne permettant l'intervention d'être planifiée qu'à la date et l'heure fixée.
Vous pouvez également choisir de ne donner qu'une date de préférence, un groupe de préférence (3) ou un technicien en particulier (4).
Si ces champs sont renseignés alors en cliquant sur le ScheduleAssist (depuis le planning ou la fenêtre de planification) celui-ci vous trouvera le meilleur créneau pour votre intervention en fonction des préférences prédéfinies.
| Aide à la planification |
| Depuis le planning, en cliquant sur le bouton en face de chaque intervention à planifier. |
Lors de la création d'intervention ou en cliquant sur les liens de planification.
