Dans les vues Planning Jour, Semaine et Mois Synchroteam vous permet de cliquer sur un créneau horaire d’un technicien et de lui :
- Créer et planifier une intervention
- Créer et planifier une activité
- Trouver une intervention
Créer et Planifier une intervention :
Afin de facilement créer et planifier une intervention depuis les vues Planning vous pouvez :
- Aller sur le planning d'un technicien
- Cliquer sur une heure (Planning Jour) ou sur un créneau (Planning Semaine et Mois) pendant lequel vous souhaitez planifier l'intervention
- Saisissez le nom du client/site/équipement ainsi que les informations complémentaires liées à l’intervention
- Choisissez un type d'intervention (dont la durée moyenne sera utilisée pour définir l'heure de fin prévue)
- Modifiez l'heure de début (si besoin)
- Cliquez sur le bouton "Enregistrer" afin de planifier l'intervention
Créer et planifier une activité :
De la même manière que la création d’intervention :
- Cliquez sur une heure ou sur un créneau dans le planning d'un technicien
- Sélectionnez le type d’activité
- Modifiez les dates et heures (si besoin)
- Cliquez sur "Créer"
Trouver une intervention :
En cliquant sur un créneau dans le planning d’un technicien puis en sélectionnant l'option "Trouver une intervention" Synchroteam vous proposera une liste d'interventions qui pourraient être planifiées à ce moment là.
De la même manière que le Schedule Assist, cette fonctionnalité vous proposera les interventions les plus adaptées au créneau sélectionné en prenant en compte :
- Les temps de trajets aller/retour grâce à l’adresse des interventions au début et à la fin du créneau sélectionné ou dans le cas échéant l’adresse du technicien
- Les horaires de travail
- La durée du type d’intervention
- Les dates et heures de préférence
- Les groupes et tags
- Les compétences des techniciens et du type d’intervention
Propositions d’interventions
Synchroteam vous fera une proposition de 30 interventions « à planifier » qui peuvent être planifiées pendant ce créneau en tenant compte des critères énumérés ci-dessus.
A noter que seules les interventions dont les 2 distances sont inférieures à 200km seront listées.
Choisir une intervention
Vous avez la possibilité de trier ses interventions en cliquant sur chaque colonne du tableau.
Ainsi vous pourrez, par exemple, faire remonter les interventions pour lesquelles :
- les trajets sont les plus courts
- des incidents sont résoudre (SLA)
En cochant l’option "Correspondance Utilisateur ou Groupe" sur les 30 interventions proposées Synchroteam vous affichera uniquement les interventions pour lesquelles vous aviez soit le technicien soit un de ses groupes en préférence de planification.
A noter que si le trajet retour est plus court que le trajet aller alors l’intervention se calera sur l’heure de fin du créneau sélectionné.
