Aide à la planification : Schedule Assist

Objectif

Le mécanisme d’aide à la planification proposé par Synchroteam vous proposera la meilleure planification possible en prenant en compte :
- Les compétences des techniciens
- Le lieu d’intervention précédent ou le cas échéant point de départ du technicien
- Les compétences requises pour l’intervention en fonction du type d’intervention
- Les horaires de travail
- Les disponibilités des techniciens
- L’optimisation du délai d’intervention ou du temps de trajet

L'assistant prend également en compte des préférences de planification si celles-ci sont renseignées:
- La fenêtre de planification
- La date
- Le groupe de technicien
- Le technicien principal

Pré-paramétrage

Limites

Dans la configuration générale de votre compte vous pouvez appliquer des limites au paramétrage du Schedule Assist :
Pour cela aller dans CONFIGURATION (1) > Planification (2):

Saisir une valeur en chiffre et sélectionner l'unité :
    - min (Minutes)
    - km (Kilomètres)
    - mi (Miles)

Compétences

Pour chaque technicien vous pouvez définir ses compétences

Pour préciser les compétences et définir le point de départ du technicien veuillez consulter la fiche : Créez un utilisateur

Type d'intervention

Vous pouvez également définir les compétences requises pour chaque type d’intervention

Pour préciser les compétences requises pour un type d’intervention veuillez consulter la fiche : Types d'intervention

Dans la page « Configuration > Mon Compte», vous pouvez définir les horaires de travail des techniciens

Préférences de planification

Depuis l'intervention en la créant ou la modifiant.

Synchroteam vous permet de créer des fenêtres de temps (1) afin d’établir des délais précis pour vos travaux.

Afin de configurer des fenêtres de planifications veuillez vous référer à l'article Créer une fenêtre de planification.

Vous pouvez également sélectionner "Dates et Heure fixes" (2), ce qui vous permettra de bloquer un rendez-vous pour votre client, en ne permettant l'intervention d'être planifiée qu'à la date et l'heure fixée.

Vous pouvez également choisir de ne donner qu'une date de préférence, un groupe de préférence (3) ou un technicien en particulier (4).

Si ces champs sont renseignés alors en cliquant sur le ScheduleAssist (depuis le planning ou la fenêtre de planification) celui-ci vous trouvera le meilleur créneau pour votre intervention en fonction des préférences prédéfinies.