Compruebe sus equipos
Si pertenece a uno o varios equipos
Solo tiene acceso a los trabajos creados por y para las personas que pertenecen a sus grupos.
Si pertenece a varios grupos, compruebe que no ha seleccionado otro grupo en la parte superior derecha de la pantalla.
Si todavía no encuentra el trabajo, es posible que el trabajo:
- haya sido creado por alguien que no pertenece a su grupo
- haya sido creado o planificado para un técnico que no pertenece a su grupo.
Si no pertenece a ningún grupo
Tiene acceso a los trabajos creados para todos los grupos.
Compruebe que está en Equipo: Todos los usuarios
Compruebe sus etiquetas
Si pertenece a un grupo con una etiqueta
Solo puede ver los trabajos creados por y para alguien de su grupo y que se crearon para un cliente, sitio o equipo con la misma etiqueta que tiene en su grupo.
Si no pertenece a ningún grupo
Compruebe que no ha seleccionado ninguna etiqueta, ya que las etiquetas seleccionadas filtrarán la vista y solo podrá ver los trabajos a las que se ha asignado esta etiqueta.
En el ejemplo siguiente, puede ver que si ha seleccionado el equipo Est, que tiene la etiqueta Est, la etiqueta se activará automáticamente.
Por lo tanto, solo podrá ver trabajos que se hayan creados o planificados para clientes, sitios o equipo con la etiqueta Est.
De hecho, en este ejemplo solo puede ver el trabajo que se creó para Border Grill, ya que tiene la etiqueta Est.
Todas los demás trabajos sin la etiqueta se difuminarán en la planificación o se ocultarán en las listas de trabajos.
Compruebe la basura
Es posible que otro usuario haya eliminado el trabajo.
Para recuperarla, pídale a un administrador que vaya a Configuración (1) > Más (2) > en Configuración general, vaya a Basura (3) y luego busque su trabajo usando Filtrar por palabra(s) clave (4).
Si encuentra el trabajo, haga clic en Recuperar (5).