El panel de trabajos es una lista de trabajos sin asignar seleccionadas por un gestor/administrador.

Los trabajos se pondrán a disposición de los técnicos, que podrán asignárselas en función de su propia planificación.

Activar el panel de trabajos

Para activar el panel de trabajos en su cuenta, vaya a Configuración (1) > Opciones (2) > marque la opción Panel de trabajos (3).

Si lo desea, también puede añadir todas los trabajos creados al panel de trabajos de forma predeterminada (4).

Al hacerlo, la casilla Panel de trabajos se marcará de forma predeterminada en la ventana de planificación. Además, todos los trabajos que creen los técnicos aparecerán en el panel de trabajos.

Tenga en cuenta que esta regla solo se aplica a los trabajos que crean los usuarios y no a las creadas a través del portal de clientes.

Añadir un trabajo al panel de trabajos

Al crear un trabajo en el back office, puede marcar la opción Panel de trabajos y se volverá disponible en la planificación de los técnicos.

Para ello, haga clic en Añadir trabajo, ingrese los detalles del trabajo, marque la casilla Panel de trabajos (2) y haga clic en el botón Guardar.

También puede seleccionar un trabajo anteriormente creada y hacer clic en Editar para añadirla al panel de trabajos.

Todos los trabajos en las haya marcado esta opción estarán disponibles en Trabajos > Panel de trabajos y también podrá planificarlas allí.

Preferencias del panel de trabajos

Las preferencias de planificación le darán la oportunidad de poner trabajos a la disposición de grupos determinados de técnicos o de un técnico en particular.

También podrá decidir la hora de las reuniones o informar de sus preferencias de fecha y hora para que los técnicos sepan cuándo es el mejor momento para planificar el trabajo para el cliente.

Ventana y fecha preferentes

Puede seleccionar una ventana preferente que indicará al técnico la horquilla de tiempo en la que puede planificar el trabajo.

Si selecciona una fecha preferente, también aparecerá de forma predeterminada cuando el técnico planifique el trabajo, aunque podrá modificarla (a diferencia de la fecha de una reunión).

En el ejemplo anterior, todos los técnicos podrán ver y planificar el trabajo. Cuando uno de ellos planifique el trabajo, podrá ver la fecha y franja horaria preferentes como preferencias, pero podrán planificar el trabajo a otra hora en función de su propia planificación.

Reunión

Si selecciona Fecha y hora específicas, la fecha y la hora de inicio (1) estarán bloqueadas y el técnico solo podrá modificar la hora de finalización.

Grupo

Si selecciona un grupo (2), solo los técnicos que pertenezcan a ese grupo verán el trabajo.

Usuario 

Si selecciona un técnico (3), solo él podrá ver el trabajo en la lista del panel de trabajos.

 En el ejemplo anterior, solo el técnico Mikael Shinoda podrá ver el trabajo en su lista del panel del trabajo y planificarlo. Como el trabajo tiene la fecha y hora de una reunión, tendrá que planificarse el 14/05/2019 a las 10 de la mañana.

Si no ha seleccionado ningún grupo ni usuario, cualquier técnico podrá planificar el trabajo.

 Para ver cómo planificar un trabajo del panel de trabajos de la aplicación en calidad de técnico, haga clic aquí.