Synchroteam vous permet de créer des fenêtres de temps afin d’établir des délais précis pour vos travaux.
Cette fonctionnalité vous permettra de sélectionner préférences temps prédéfini pour vos travaux.
1 – Cliquez sur Configuration
2 – Cliquez sur Fenêtre de planification
Créer et modifier les Fenêtres de planification:
1 – Allez sur la dernière ligne et renseignez le label de votre fenêtre
2 – Ajouter une heure de début et de fin
3 – Choisissez si la fenêtre doit être publique ou privée (non visible au client final)
4 – Cliquez sur le bouton Créer
5 – Cliquer sur l'icône Corbeille pour supprimer
6 – Lorsque vous sélectionnez une de vos fenêtres de planification, vous pouvez modifier ses paramètres, puis cliquez sur le bouton Enregistrer
Utilisation des Fenêtres de planification:
Comme on le voit ci-dessous, si vous souhaitez créer une intervention pour l’un de vos clients et celui-ci est uniquement disponible dans l’après-midi, vous pouvez alors sélectionner Après-midi comme une fenêtre.
Si vous cliquez sur Enregistrer et planifier, elle sera automatiquement planifiée l’après-midi avec le technicien de votre choix (sauf en cas de conflit).
Si je choisis d’uniquement enregistrer l’intervention alors je peux la retrouver dans Planning Jour (1) sous A Planifier (2).
En cliquant sur Schedule Assist (3), votre intervention sera instantanément planifiée au cours de votre fenêtre de temps présélectionné.
L’intervention a bien été planifiée entre 8h00 et 11h00.
Si vous avez uniquement créé votre intervention en cliquant sur celle-ci la plage horaire en jaune vous indiquera les créneaux horaires pendant lesquels vous pouvez prévoir vos interventions.
Vous pouvez ainsi glisser votre intervention dans cette zone.
Vous pouvez néanmoins planifier l’intervention dans l’après-midi si cela vous convient mieux ou si plusieurs de vos interventions se chevauchent.
Si dans vos préférences de planifications vous avez renseigné le nom d'un technicien et une fenêtre de planification alors les deux seront surlignés en jaune et au croisement vous trouverez le créneau horaire le plus adapté.
Les fenêtres de planifications peuvent être ajoutées à la fois aux interventions et aux récurrences:
(Voir l’article : Créer une intervention)
(Voir l’article : Récurrences)
Attention :
Les fenêtres de planification sont seulement une indication de vos préférences de temps.
Si la fenêtre de planification que vous avez précédemment définie pour une intervention n’est pas disponible, Schedule Assist vous la planifiera à un autre moment, comme indiqué ci-dessous.
Pour plus d'information sur le ScheduleAssist, consultez l'article "Aide à la planification".
- Chevauchement d’interventions
Dans le cas où deux interventions se chevaucheraient ou déborderaient l’une sur l’autre dans le calendrier d’un de vos techniciens, vous verrez apparaître une deuxième ligne rouge dans le calendrier indiquant vous qu’il existe un conflit (1).
Vous pouvez alors replanifier une des deux interventions en la faisant glisser sur une autre plage horaire (2).
