Il existe trois types de profils utilisateurs dans Synchroteam
Administrateur, le plus haut niveau de permission dans Synchroteam, l'administrateur bénéficie de tous les droits sur le système. Il a accès à toutes les fonctions du Gestionnaire (voir ci-dessous) et à la gestion du compte :
- Gestion des utilisateurs
- Création des types d’interventions et des modèles de rapport d'intervention
- Création des champs personnalisés
- Gestion des groupes et des tags
- Activation des options sur le Back Office, le mobile, le portail client…
- Import / Export des données
- Gestion des Cloud connecteurs, API et Web services
- …
Gestionnaire, est le profil en charge des fonctions suivantes :
- Gestion des techniciens ou d’équipes de techniciens
- Suivi des temps des techniciens (optionnel)
- Création et planification d'interventions, de projets et/ou de récurrences
- Gestion des clients, sites et équipements
- Validation des comptes-rendus d'interventions
- Gestion de stock (optionnel)
- Facturation (optionnel)
- …
Technicien, profil en charge de réaliser sur le terrain les interventions créées par le gestionnaire.
Ils reçoivent les interventions sur leurs terminaux mobiles.
Ils débutent, terminent et saisissent les rapports d'interventions.
Ils sont aussi à même de créer, accepter, décliner ou replanifier des interventions (si autorisé par l'administrateur dans les options).
Plusieurs autres options peuvent également être activées pour le technicien :
Pour créer un utilisateur, consultez l'article "Créer un utilisateur".
